Quién soy
Soy Claudia Figart, Asesora Certificada para Adultos Mayores y ayudo a familias del noroeste de San Antonio y de la región de Texas Hill Country a encontrar el lugar adecuado para un ser querido.
Quiero ser la persona que conteste tu llamada.
Trabajo para tu familia, nunca para una instalación. Mi asesoramiento es gratuito para las familias, estoy disponible los siete días de la semana y, si estoy disponible, contestaré tu llamada. Si no puedo contestar en ese momento, me pondré en contacto contigo lo antes posible.
Para mí, todo comenzó con una llamada desesperada.
Cuando mi propio suegro sufrió un derrame cerebral, todo pareció suceder muy deprisa. Los médicos del hospital ya hablaban de una fecha para darlo de alta apenas un día después de ser ingresado. Mi esposo intentaba comprender qué significaba “atención de enfermería especializada”, si su padre reuniría los requisitos para recibir ayuda económica para pagarlo y cómo se elige un centro cuando nunca antes se ha tenido que pensar en ello.
Encontró una agencia en internet y dejó un mensaje de voz. Le devolvieron la llamada al siguiente día.
En una crisis, un día se siente como toda una vida.
Al final recibimos buena ayuda, y ambos agradecimos contar con un servicio que nos ayudó a entender y afrontar una situación urgente que parecía casi imposible de manejar. Sin embargo, esa experiencia dejó una huella en mí - las horas de búsqueda sin saber por dónde empezar, el miedo a tomar una decisión equivocada respecto a un ser querido, cómo el costo, las necesidades de cuidado y las diferencias de opinión dentro de la familia pueden surgir todas al mismo tiempo, precisamente cuando menos paciencia se tiene para afrontarlos.
Por eso decidí crear mi propio servicio de referencias. Las familias que atraviesan una crisis necesitan:
- Alguien que responda.
- Alguien que ha recorrido los pasillos de los centros disponibles y ha conversado con el personal y los residentes.
- Alguien que comprende que el término “accesible” significa algo distinto para cada familia y que trabaja dentro de lo que resulta práctico para ti.
- Alguien que entiende que, si bien la vida puede ponernos obstáculos difíciles en el camino, los seres humanos poseemos una profunda capacidad para superar los momentos duros y, finalmente, reencontrar la luz que habíamos perdido. Cuenta conmigo.
Si eso es lo que estás buscando, llámame, mensaje de texto o email . Sin costo y sin obligación.
ESTÁNDARES
Mi promesa para ti
Estas no son promesas de marketing. Son el estándar que establecí el día que comencé, porque sé exactamente lo que se siente estar al otro lado de esa llamada.
Respondo lo antes posible.
Las crisis parecen surgir en el peor momento. Por eso, estoy disponible los siete días de la semana y hago todo lo posible por responder lo antes posible. Las altas hospitalarias no esperan hasta el lunes por la mañana, y yo tampoco.
Visito cada comunidad que recomiendo.
He recorrido personalmente cada una de las comunidades que recomiendo a las familias. Merecen saber que alguien ha estado allí, ha recorrido sus pasillos y conoce el lugar antes de que se programe una visita.
Trabajo para su familia, no para la comunidad.
Mi trabajo no es llenar una habitación. Es encontrar el lugar adecuado para su ser querido, a un precio que su familia realmente pueda asumir - y acompañarte durante el proceso, en lugar de simplemente entregarte una lista y desaparecer.
Soy una Asesora Certificada para Adultos Mayores.
La credencial CSA requiere una capacitación formal sobre los aspectos de salud, financieros y sociales que enfrentan los adultos mayores, así como la firma de un código de responsabilidad profesional al que debo rendir cuentas. No es un requisito, pero sí es una credencial respetada.
Hablamos español — completamente.
San Antonio es una ciudad con mayoría de población hispana y, sin embargo, casi nadie en el sector de colocación de personas mayores hace el servicio bilingüe como una parte real de su labor. Yo sí lo hago.
Cada pregunta, cada comparación y cada conversación familiar difícil pueden llevarse a cabo en el idioma que se siente como el hogar. No mediante un folleto traducido.— yo, en el teléfono, en Español.
Cuéntame qué está pasando. Te explicaré cuáles son tus opciones.
Sin costo, sin presión y sin compromiso después de hablar. Si no está seguro de si ya es tiempo, ese es precisamente el momento indicado para llamar.